Maksu- ja toimitusehdot

Myyjä :

Elektrolinna Oy
Puusepänkatu 5, 13110 Hämeenlinna.
Y-tunnus 0820785-8
Puh. 050-4763723

Ostaja :

Myyjän verkkokauppa asiakas.

• Toimitusehdot lyhyesti:
  

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus (Yksityisasiakkaat).

Jos kuluttajalle tulee väärä tuote, tai tuote on viallinen. Tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta heti
myynti@elektrolinna.fi tai puhelimitse; +358 50 4763723 (7:00-15:00).

Elektrolinna Oy ei ota vastuuta, jos tilauksen toimituksessa esiintyy viivettä, johon Elektrolinna Oy ei voi vaikuttaa.
(Vienti-/tuontikielto, tullin viive, luonnonseikat, sota, lakot jne.)
Tuotteet, joita on omassa varastossamme pyritään lähettämään samana päivänä tilauksesta.
Jos tuote on loppunut meidän varastostamme joudumme tilaamaan tavaran toimittajalta.
Normaali saapuminen toimittajalta on 2-7 arkipäivää ja tämä riippuu täysin tuotteen lähtöpisteestä.
Tähän 2-7 arkipäivään on hyvä huomioida myös postin oma kuljetusaika.
Huomioithan, että kuvat ovat havainnollistamiseen. Osa tuotteista saattavat poiketa kuvista.
                          
Jos tuotetta ei ole toimittajalla heti saatavilla niin ilmoitamme asiasta heti. Monessa tuotteessamme saattaa olla jopa
30 arkipäivän toimitusaika meille. (Tehdään tilauksesta).

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitus on normaalisti 1-3 arkipäivää. Tavoitteemme  on toimittaa tuotteet heti tilauksen
jälkeen. Jos tuotetta ei ole varastossamme. Saapuminen toimittajan varastolta on 2-7 arkipäivää, ellei toimittajan saatavuus ole poikkeavaa päivää. On hyvä laskea myös, että jos tilaukseesi tulee usealta toimittajalta. Tilaus toimitetaan kokonaisuutena, kun kaikki tuotteet ovat varastossa. Tähän on poikkeus, jos jonkin tuotteen saatavuus venyy yli 14 arkipäivällä.

2. Toimitustavat

Posti Economy 16, Noudettavissa tilaajan lähimmästä postitoimipaikasta.
Posti Express 14, Toimitetaan perille seuraavaksi työpäiväksi klo 14:00 mennessä.
Posti Max 3cm, Toimitetaan normaalissa postin jaossa (Kirjekuori).

3. Maksutavat

Yrityslasku:

Luottotilin avaamiseksi yrityksen tulee ottaa yhteyttä myynti@elektrolinna.fi
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta, jos laskutuksessa on ollut ongelmia.
Pyrimme hoitamaan laskutuksen sähköisessä muodossa. Verkkokauppatilausten kanssa joudumme silti lähettämään laskun sähköpostitse pdf-muodossa, sekä tilauksen mukana.
Alle 50€ tilauksiin lisäämme pienlaskutuslisän 4,9€ Sis. Alv

Verkkomaksutavat:

Paytrail-maksupalvelu;
Verkkopankkimaksut, debit- & luottokortit, Mobilepay,

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä
suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan. Paytrailin tietosuojaselosteen löydät oheisesta linkistä https://www.paytrail.com/tietosuojaseloste-paytrailin-maksupalvelu.

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on kuluttajakaupassa täysi 14 arkipäivän palautusoikeus. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön, muuttumaton. Myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja kokonainen. Jos asiakas ottaa tuotteen käyttöön. Hän ei menetä peruuttamisoikeutta, mutta vastaa tuotteen arvon alentumisesta. Jos tuote on rikkoutunut käyttäjän toimesta. Asiakas vastaa tuotteesta koko sen arvosta. (Myyntipakkaus on myös osa tuotetta.)
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta: Akut, paristot, polttimot, rakennus-sarjat, vastukset, käytetyt liittimet, kondensaattorit, 3D-Filamentit ja erikseen tilattu tuote.

Asiakas kustantaa omatoimisesti palautettavan tuotteen Elektrolinnan myymälään, eikä palautusoikeus koske postituksista tulevia kuluja.

Palautustilanteissa ota yhteyttä ensisijaisesti myynti@elektrolinna.fi.
Kerro ominsanoin, että miksi haluat palauttaa tuotteen tai mikä siinä on vialla.
Asiakaspalvelumme ohjaa sinua tapauskohtaisesti.
Palautetut tuotteet tarkistetaan aina ensin, ja sen jälkeen rahat palautetaan ostajan tilille. Tilinumero tulee ilmoittaa palautuksen yhteydessä.

5. Luettelotuotteiden tilaaminen

Verkkokaupastamme voi tilata myös toimittajiemme luettelotuotteita.
Tuotteet voidaan lisätä ostoskoriin toimittajiemme verkkokauppojen kautta.

Toimittajiemme varastosaldot ovat näkyvissä meidän asiakkaillemme.

HUOM! luettelotuotteissa hinnat pitää syöttää alv. 0%, että tilaus voidaan käsitellä. HUOM!

1. Asiakas syöttää tilauskoodin/tilausnumeron, lyhyen selitteen, tilausmäärän, sekä määrän mukaisen hinnan.
2. Asiakkaalla on vastuu, että lomakkeelle on syötetty tiedot oikein. (Mikäli tilauksessa on virheitä. Tilauskäsittely hidastuu huomattavasti.)
3. Myyntihinnaksi tulee toimittajan hinta ja mahdolliset lisäkustannukset (Esim. Farnell USA-rahti)
4. Elektrolinna pidättää oikeuden olla toimittamatta tuotteita, mikäli asiakas on ilmoittanut tuotteen hinnan  väärin
5. Luettelotuotteet tilataan nimenomaisesti asiakkaan tilauksesta ja niillä ei ole tavanomaista palautusoikeutta, kuten muilla Elektrolinnan verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla.
6. Farnellin USA-tilauksissa otathan yhteyttä ensin myynti@elektrolinna.fi. Voimme tehdä manuaalisesti tämän tilauksen, jolloin tilauksen hintaan tulee 25€ alv 0% USA-rahti mukaan.
7. Väärin tehdyssä tilauksessa (Hinta / USA-Toimituksen huomioimatta jättö / määrä / Tuotteen saatavuus(lopetettu tuote/toimitus vuoden päästä / Alennustuote tai poistoerä, jossa hinta elää päivien mukaan) Elektrolinna Oy pidättää oikeuden olla käsittelemättä tilausta ja laskuttaa 4,95€ alv. 0% toimistomaksun palautettavasta summasta, jos asiakkaalle ei kelpaa korvaava tuote/odotus.

Luettelotuotteiden toimitusajat:
Elfa 1-7 arkipäivää.
Farnell 1-2 arkipäivää.
RS-Components 1-5 arkipäivää

6. Takuu:
Myyjä antaa ostajalle takuun tuotteen virheettömyydestä, siinä laajuudessa, kuin tuotteen valmistaja tai maahantuoja on sen myöntänyt.
1. Yleinen takuuaika on 6kk
2. Luettelotuotteiden takuu/reklamaatio-asiat selviävät aina kyseisen toimittajan sivuilta.
3. Takuuhuoltoa koskevissa asioissa tulee aina ottaa yhteyttä, ennen kuin tuote palautetaan.
4. Etsimme aina kaikkia mielyttävän loppuratkaisun.
5. Jos tuotteesi onkin ehjä ja vika on käyttäjässä. Veloitamme 4,9€ alv. 0% toimistomaksun ja aiheutuneet postituskulut (palautus ja uudelleen lähetys)

7. Rekisteriseloste / Kuluttajansuoja

Myyjä ei luovuta asiakkaisiin liittyviä tietoja ulkopuolisille tahoille kuin lainsäädännön sallimissa rajoissa mikäli viranomainen niitä pyytää. Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamia tietoja käsittelee ainoastaan myyjän valtuuttama henkilö.
Myyjän asiakastiedoissa on asiakkaan elektrolinna.fi sivulla tilauksen yhteydessä ilmoittamat tiedot: Nimi, osoitetiedot, puhelinnumerot, sähköpostiosoite, valittu maksutapa sekä ip-osoite mistä tilaus on tehty.
Myyjän asiakastietojen käyttötarkoitus: Asiakkaan ja myyjän välisen asiakassuhteen hoito ja ylläpito.

eSale postitusrekisterin jäsenenä saat ajankohtaisia tarjouksia, tietoa tuoteuutuuksista sekä muista myyjän tarjoamista erikoiseduista pari kertaa vuodessa. Asiakas voi tilausta tehdessään valita liittyykö postitusrekisteriin tai erota siitä myöhemmin niin halutessaan. Eroaminen postitusrekisteristä tapahtuu ilmoittamalla sähköpostilla siitä myyntiin.

Pankki- tai luottokortti-tietoja myyjä ei käsittele, tiedot annetaan suoraan suojatussa yhteydessä maksujen välittäjille.
Lisätietoja kuluttajansuojasta Kilpailu- ja kuluttajavirasto.
 Lue myös tietosuojaselosteemme