Tietosuojaseloste Tietosuojaseloste Rekisterinpitäjä Elektrolinna Oy Y-tunnus: 0820785-8Puusepänkatu 5, 13110 Hämeenlinna+358 504763723myynti@elektrolinna.fi Rekisteriasioita hoitava henkilö Elektrolinna OyTuomas OksanenPuusepänkatu 5, 13110 Hämeenlinna+358 504763723myynti@elektrolinna.fi Mihin kerättyjä tietoja käytetään? Kerättäviä henkilötietoja käytetään: Tilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon. Asiakassuhteiden ylläpitoon. Asiakkaan tunnistamiseen ja väärinkäytöten estämiseen. Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen. Verkkokaupan kävijäseurantaan (Google Analytics). Perustelut tietojen keräämiselle ja käsittelemiselle? Tilausta tehdessäsi antamasi tiedot, sekä verkkokaupan keräämät ja muodostamat tiedot tarvitaan, jotta tilauksesi voidaan kerätä, käsitellä ja toimittaa sinulle valitsemallasi toimitustavalla. Lisäksi näitä tietoja toki tarvitaan myös arkistointiin ja kirjanpitoon. Joitakin kerättyjä tietoja tarvitaan keskeytyneiden tilaustapahtumien, ja vastaavien hämminkien, sekä mahdollisten väärinkäyttötapauksien selvittelyyn.Antamiasi ja keräämiämme tietoja kerätään ja käsitellään, tämän tietosuojaselosteen mukaisesti, ja antamallasi suostumuksella. Sinun katsotaan antaneen suostumuksesi, kun olet hyväksynyt GDPR-suostumuksen.Jos et hyväksy, emme voi kerätä sinusta mitään tietoja. Voit edelleen selailla sivujemme, mutta tilauksen tekeminen ei ole mahdollista. Myös verkkokaupan kävijäseuranta (Google Analytics) on tällöin pois pelistä. Mitä tietoja keräätte? Verkkokaupan kautta tehdyn tilauksen yhteydessä tallennetaan seuraavat tiedot: Tilauksen tilausrivit Tilauksen tilausnumero Tilauksen ID-tunnus (juokseva numero, jolla kohdistetaan tilausrivit tilausnumeroon) Valittu toimitustapa Yrityksen nimi (yritysasiakkailla) Osasto (yritysasiakkailla) Tilaajan asiakasnumero (yritysasiakkailla) Tilaajan etunimi Tilaajan sukunimi Tilaajan viite (yritysasiakkailla) Tilaajan tilausnumero (yritysasiakkailla) Tilaajan puhelinnumero GSM-numero (tekstiviesti-ilmoitus saapuneesta paketista) Tilaajan sähköpostiosoite Lähiosoite Postinumero Postitoimipaikka Maatunnus Lisätietokenttään kirjoitettu teksti Liittyminen postitusrekisteriin Poikkeava laskutusosoite (yritysasiakkailla) Tilaustapahtuman seurantadata ja aikaleimat (*Tilaajan IP-osoite , isäntänimi ja päätelaitteen tunnistustiedot*) Tilaustapahtuman eri vaiheista saatavat tiedot, onko vaihe onnistunut vai onko siinä tapahtunut jokin virhe. Näitä tietoja hyödynnetään, jos tilaustapahtuma on keskeytynyt, tai siinä on tapahtunut jotain muuta poikkeavaa. Palautelomakkeen kautta lähetettyjä viestejä ei tallenneta verkkokauppajärjestelmään. Viestit välitetään Elektrolinnan asiakaspalveluun sähköpostiviestinä, jossa välittyvät asiakkaan mahdollisesti antamat tiedot, mm: Palauteviesti Lähettäjän nimi Lähiosoite Postinumero Postitoimipaikka Sähköpostiosoite Puhelinnumero Verkkokaupan kävijäseurannassa käytetään Google Analytics-analytiikkatyökalua. Jokainen verkkokaupan järjestelmään tehty sivulataus tallentuu Google Analytics-palveluun, jos käyttämässäsi selainohjelmassa on Javascript ja evästeet käytössä, ja olet hyväksynyt tietojen keräämisen. Ketkä antamiani tietoja käsittelevät? Tietojasi käsittelevät Elektrolinnan asiakaspalvelun henkilöt, jotka ovat tekemääsi tilausta käsittelemässä. Tarvittessa siirrämme myös joitakin antamiasi tietoja kolmansille osapuolille, tämän selosteen kohdan Luovutetteko tietojani kolmansille osapuolille? mukaisesti. Verkkokaupan toiminnan ylläpitämiseksi, ja ongelmatilanteiden selvittelyn mahdollistamiseksi myös verkkokauppajärjestelmän teknisellä ylläpidolla on pääsy järjestelmän keräämiin tietoihin. Kuinka kauan tietojani säilytetään? Tilaustapahtuman yhteydessä tallentut tiedot säilytetään vähintään niin kauan kuin lainsäädäntö edellyttää. Tällä hetkellä kirjanpitolaki edellyttää myyntilaskuja ja kirjanpitoaineistoa säilytettävän 6 vuotta tilikauden päättymisen jälkeen. Mistä tietolähteistä keräätte tietoja? Keräämme tietoja seuraavista tietolähteistä: Käyttäjän itsensä antamat tiedot Verkkokauppajärjestelmän muodostamat ja keräämät tiedot Google Analytics-analytiikkatyökalun keräämät tiedot Luovutetteko tietojani kolmansille osapuolille? Tarvittaessa kyllä. Paketin toimittamisen mahdollistamiseksi, yhteystietosi välittyvät kuljetuksesta vastaavalle taholle. Verkkomaksua käyttäessäsi, tarvittavat tiedot välittyvät maksunvälittäjälle. Myös markkinointiviestien toimittamisen hoitaa ulkopuolinen taho, joka tarvitsee viestin lähettääkseen sähköpostiosoitteesi, jos olet postituslistallemme liittynyt. Tietoja luovutetaan vain edellä kuvatuille yhteistyökumppaneille, ja vain edellä mainittuihin tarkoituksiin. Kullekin taholle lähetetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämätön tieto, eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun kuin palvelun toteuttamiseen. Käytättekö evästeitä? Kuten lähes kaikki muutkin nettisivustot, myös Elektrolinnan verkkokauppa käyttää evästeitä. Verkkokauppajärjestelmä käyttää toistaiseksi evästeitä vain käyttäjän antaman tietosuojaselosteen hyväksynnän tallennukseen. Lisäksi sivujen kävijäseurannassa käytettävä Google Analytics-analytiikkatyökalu tallentaa omat evästeensä. Nämä edellä mainitut evästeet otetaan käyttöön vasta kun käyttäjä on hyväksynyt tämän tietosuojaselosteen. Eväste (cookie, keksi) on pieni, käyttäjän päätelaitteelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät ja tietojen keräämisen käyttäjän selailutottumuksista. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Jos haluat rajoittaa tai estää evästeet kokonaan, tutustu selainohjelmasi asetuksiin. Siellä pääset määrittelemään, mistä ja kuinka pitkäksi aikaa evästeitä hyväksytään, tai voit poistaa evästeet käytöstä kokonaan. On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia tai välttämättömiä joidenkin nettisivuilla olevien toimintojen käyttämiseksi. Verkkokaupassamme evästeiden on oltava käytössä ja niiden on säilyttävä vähintään tilausistunnon ajan, jotta kaupasta tilaaminen on mahdollista. Ovatko antamani tiedot turvassa? Verkkokaupassa asiointi tapahtuu SSL-suojatun yhteyden ylitse. Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin. Tietojen käyttöoikeus on vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään. Voinko tarkastaa tietoni? Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on talletettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioista vastaavalle henkilölle. Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna. Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin. Jäikö kuitenkin kysyttävää? Varmasti. Vaikka tässä tietosuojaselosteessa olemme pyrkineetkin kertomaan kaiken oleellisen, mahdollisimman selkeästi, kaikkia vastauksia tästä ei varmasti löydy. Mutta ei hätää. Voit aina kysyä lisätietoja asiakaspalveluumme: Sähköpostitse:myynti@elektrolinna.fiPuhelimitse: +358 504763723 En hyväksy! Mitä voin tehdä? Ei hätää. Ongelmat on luotu ratkaistaviksi ja puutteet korjattaviksi. Mikäli huomaat henkilötietojen käsittelyssämme, tai järjestelmiemme tietosuojassa puutteita, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomisille. Pyydämme kuitenkin. Otathan yhteyttä myös meihin, jotta voimme korjata asian.
